Pedidos online para restaurantes con enlace propio e iDEAL

Pedir online para restaurantes con enlace propio + iDEAL (guía paso a paso)

• Ahora pagas (demasiada) comisión o recibes llamadas constantes por pedidos que también podrían hacerse online.
• Cada pedido a través de tu enlace propio = más margen + tú conservas los datos del cliente, no la plataforma.
• En esta guía paso a paso verás exactamente qué necesitas para activar iDEAL en tu propio enlace de pedidos, sin estrés técnico.

Qué queremos decir con "enlace de pedido propio + iDEAL" (y por qué compensa)

Un "enlace de pedido propio" es, dicho de forma simple: un enlace fijo que puedes compartir en cualquier sitio (en tu web, en Instagram, en un código QR), donde los clientes hacen su pedido por su cuenta. Y con iDEAL pueden pagar online al momento, igual que están acostumbrados en otras tiendas online.

En la práctica se reduce a una cosa: llevas a los clientes a tu propio entorno de pedidos, con tus reglas y tu paso de pago, en vez de pasar por una plataforma intermediaria.

Enlace propio en tu web vs pedir por una plataforma (diferencia rápida)

• A través de una plataforma: los clientes te buscan entre otros negocios. La plataforma se interpone, también decide en parte cómo apareces y suele cobrar una tarifa importante por pedido.
• A través de tu propio enlace: los clientes piden directamente a tu negocio. Tú defines las reglas (horarios, pedido mínimo, zona de reparto) y normalmente pagas una cuota fija mensual o una tarifa menor por pago.

¿Quieres comparar la diferencia con calma? Mira también nuestra comparativa sobre web propia vs plataformas.

Lo que ganas: margen, repetición, menos errores

En la práctica suelen aparecer tres ventajas directas:

1. Más margen por pedido
   Si no tienes que ceder una parte grande de cada pedido, simplemente te queda más. Se nota rápido, sobre todo en reparto y recogida.

2. Más pedidos recurrentes
   Cuando alguien ya tiene tu enlace (por ejemplo por WhatsApp o por un QR en el ticket), vuelve con más facilidad. Dejas de ser "una opción entre diez" para convertirte en "su sitio habitual".

3. Menos errores y menos llamadas
   Online el cliente elige por sí mismo: salsa, extra, sin cebolla, hora de recogida. Menos malentendidos que por teléfono, especialmente en noches con mucha carga.

Un escenario muy reconocible: el viernes por la noche recibes sobre todo preguntas sobre horarios de recogida y pequeños ajustes del menú. Con franjas horarias y opciones claras desaparece gran parte de esas llamadas. No porque la gente tenga menos hambre de repente, sino porque ya no les obligas a llamar.

Cuándo (todavía) no es lo más inteligente (por ejemplo, muy poco volumen)

Siendo sinceros: no siempre es el primer paso ideal. Puede esperar si:

• solo tienes unos pocos pedidos para recoger por semana y tu negocio vive sobre todo del paso de gente,
• tu menú cambia casi a diario y no tienes a nadie que quiera mantenerlo,
• aún no puedes trabajar con franjas horarias (por ejemplo por una plantilla demasiado variable).

Pero incluso así puedes empezar en pequeño: solo recogida, menú limitado, horarios fijos. En los meses de invierno (frío, lluvia, anochece antes) muchos negocios ven que la recogida y el reparto se disparan a la hora de cenar. Ahí, "pedir online sin llamar" es sobre todo calma dentro del local.

Elige tu ruta: herramienta de pedidos con enlace propio o desarrollo a medida en tu web

Puedes abordarlo, a grandes rasgos, de dos maneras. La mejor opción depende sobre todo de: lo rápido que quieras estar online, cuánto control quieras, y cuánto tiempo tengas.

Ruta A: herramienta de pedidos con enlace propio (la forma más rápida)

Para muchos negocios de hostelería es la forma más fácil de empezar. Recibes una página de pedidos de un proveedor, con tu logo, tu menú y tus ajustes. Tú colocas un botón en tu web ("Pedir ahora") que apunta a ese enlace.

Encaja bien si:

• quieres estar online en una semana,
• no te apetece lidiar con complicaciones técnicas,
• lo principal es que funcione (también en móvil).

Ruta B: tienda online/integración en tu web (más control, más trabajo)

Aquí el pedido vive dentro de tu propia web. Puede encajar mejor con tu imagen de marca y suele dar más libertad: textos propios, páginas propias, opciones extra, e incluso integraciones con promociones.

Encaja bien si:

• quieres una web sólida que sea realmente tuya,
• quieres más control sobre el recorrido del cliente,
• estás dispuesto a invertir algo más de tiempo (o ayuda).

¿Quieres que quede profesional y sin líos? Echa un vistazo a pedidos online a través de tu propia web. Es justo lo que muchos restaurantes buscan ahora: menos dependencia, la misma comodidad para el cliente y pago con iDEAL.

En qué fijarte: comisión vs suscripción, soporte, propiedad de datos, impresora de tickets/app

Elijas la ruta que elijas, revisa estos puntos antes de decir "sí":

• Estructura de costes: pagas por pedido, por mes, o ambos?
• Soporte: puedes contactar con alguien en horas punta, o solo por correo?
• Datos de clientes: se quedan contigo (para reconocer clientes y ver repetición), o no?
• Cómo se trabaja en el local: sale un ticket de una impresora, llega un aviso a una tablet, o una notificación al móvil?
• Ajustes que necesitas: zona de reparto, pedido mínimo, franjas horarias, máximo de pedidos por cuarto de hora.

Consejo práctico: si tu pico es el fin de semana, prueba también cuánto vale el soporte. Un sistema que solo responde el lunes no ayuda un sábado por la noche.

Configurar iDEAL con un proveedor de pago (Mollie): qué necesitas?

Muchos propietarios piensan que iDEAL es "algo técnico". En la práctica es sobre todo: das de alta tu negocio, conectas tu cuenta bancaria y tu sistema de pedidos usa ese método de pago.

Requisitos (registro mercantil, cuenta bancaria, dominio, e-mail, datos del negocio)

Ten esto listo y será rápido:

• Datos de registro de tu empresa
• Cuenta bancaria en la que quieres recibir los pagos
• Tu dominio (por ejemplo, nombre-restaurante.nl)
• Un e-mail corporativo (mejor info@ o administracion@)
• Dirección y datos de contacto del local
• Qué vendes (descripción corta: para recoger, a domicilio, comida y bebida)

Integración en lenguaje normal: "enlace de pago" vs "checkout dentro de tu página"

Normalmente verás dos opciones:

• Pago en una página separada (sensación de enlace de pago)
  El cliente pide, hace clic en pagar y termina en una página de pago reconocible. Suele ser lo más estándar y funciona perfectamente.

• Pago dentro de la propia página de pedidos (checkout en tu página de pedidos)
  Se siente más compacto: menos pasos, a veces un cierre de pedido un poco más fluido. No siempre hace falta, pero puede ser agradable.

Importante: normalmente no tienes que construir esto tú. Tú aportas los datos y eliges cómo lo quieres, y el desarrollador o proveedor lo deja bien configurado.

Seguridad y confianza: página de pago, candado, e-mail de confirmación

Los clientes quieren saber que todo es correcto. Esto ayuda muchísimo:

• Una página de pago clara con tu nombre y el importe
• El candado en la barra de direcciones (conexión segura)
• Confirmación inmediata tras el pago (en pantalla y por e-mail)
• Texto claro: "Tu pedido está pagado y programado para las 18:20"

Página de pedidos que realmente genera pedidos (bases de conversión)

Una página de pedidos puede funcionar técnicamente y aun así perder ventas. A menudo por detalles: el botón está demasiado abajo, el menú no se entiende o los horarios confunden.

Botones/ubicación: arriba, "Pedir ahora" fijo, en móvil

La mayoría de clientes pide desde el teléfono. Así que ponlo fácil:

• Coloca "Pedir ahora" en la parte superior de tu web (sin esconderlo en un menú)
• Haz que ese botón siga visible en móvil mientras haces scroll
• En tu home añade una frase clara: "Recogida y reparto. Paga con iDEAL."

Estructura del menú: los más vendidos primero, opciones simples, upsells (salsa/bebida) sin molestar

Explícalo como lo harías en el local:

• Pon tus más vendidos arriba
• Mantén las decisiones simples: "pequeño / grande", "salsa extra", "con/sin cebolla"
• Ofrece extras, pero con tacto:
  • "Quieres añadir salsa de ajo?"
  • "Alguna bebida?"
    No veinte ventanas emergentes. Una pregunta bien puesta es suficiente.

Horarios de reparto/recogida: franjas, tiempo de preparación, máximo de pedidos por franja

Aquí es donde a menudo se complica en hostelería: todos quieren "ya", pero la cocina no siempre puede.

• Trabaja con franjas horarias (por ejemplo cada 10 o 15 minutos)
• Ajusta un tiempo de preparación realista (mejor 40 minutos y bien, que 25 y caos)
• Define un máximo por franja, para no recibir de golpe 18 pedidos a la vez

Consejo de temporada (invierno/lluvia): en semanas frías y lluviosas suele haber pico a la hora de cenar. Configura algo claro como: "Pedidos a partir de las 17:00" y trabaja con franjas. Eso da calma en cocina y menos clientes enfadados.

Confirmación y estado: menos llamadas (e-mail/sms/ticket)

Si los clientes no reciben noticias, llaman. Evítalo con:

• Confirmación inmediata en pantalla: "Listo, hemos recibido tu pedido."
• Confirmación por e-mail (y opcionalmente sms) con hora y dirección
• Aviso claro en el local: impresora de tickets o notificación en app que no se te pase

Cómo colocar tu enlace de pedidos propio en todas partes (para que lo usen)

Puedes tener la mejor página de pedidos, pero si nadie ve el enlace, pasará poco. Crea un enlace fijo y repítelo en todos los canales.

Perfil de Empresa en Google: enlace de pedidos + publicaciones

Mucha gente te encuentra por Google y quiere pedir de inmediato.

• Añade tu enlace de pedidos en el perfil en "pedir" o "sitio web"
• Publica de vez en cuando: "Desde hoy: pide online y paga con iDEAL"
• Deja claros tus horarios de recogida y reparto, sobre todo en festivos y en semanas de mucha demanda en invierno

Instagram/WhatsApp: 1 enlace fijo, no 10 diferentes

Hazlo simple:

• Un solo enlace en tu bio de Instagram: "Pide aquí"
• Usa ese mismo enlace en WhatsApp (por ejemplo como respuesta rápida)
• En stories no compartas cada vez una ruta distinta, sino siempre el mismo enlace de pedidos

En el local: QR en la puerta, mesa, ticket, bolsas

Funciona sorprendentemente bien, sobre todo para repetición:

• Código QR en la puerta: "No te apetece llamar? Pide por QR y paga con iDEAL."
• Código QR en la mesa: útil para pedir otro día ("la próxima vez online")
• Código QR en el ticket o una pegatina en la bolsa: "La próxima vez: pide con iDEAL desde nuestro enlace"

Medir sin complicaciones: cómo saber si funciona?

No hace falta ser experto en números. Si sigues estas cosas, en pocas semanas sabrás si está dando resultados.

KPI sencillos: número de pedidos, ticket medio, horas pico, cancelaciones

Revisa cada semana:

• Número de pedidos a través de tu enlace propio
• Ticket medio (los pedidos crecen?)
• Horas pico (cuándo te saturas y cuándo está tranquilo?)
• Cancelaciones o pagos fallidos (si pasa a menudo, hay fricción)

2 rondas rápidas de mejora (tras la semana 1 y la semana 3)

• Tras la semana 1:
  Comprueba: la gente encuentra el botón? Los pedidos llegan bien? Los horarios están correctos?
  Ajusta 1 o 2 cosas (por ejemplo, botón más arriba, +10 minutos de preparación).

• Tras la semana 3:
  Comprueba: cuáles son tus más vendidos y en qué punto abandona la gente?
  Reordena el menú y añade una opción extra bien presentada (salsa o bebida).

Preguntas frecuentes / objeciones

"Cuánto cuesta al mes y sigo pagando comisión?"

Depende del proveedor y de la ruta. A menudo tienes o una cuota fija mensual, o un coste por pedido o por pago. Fíjate sobre todo en qué ocurre si sube el volumen: no quieres llevarte sorpresas con costes que crecen más rápido que tus ingresos.

"Qué tan rápido puede estar listo (y cuánto tiempo me requiere a mí)?"

Si tienes tus datos y tu menú en orden, a menudo puede estar online en una semana. Tu tiempo se irá sobre todo en: entregar el menú, definir horarios de reparto y probar que todo está correcto.

"Soy malo con la tecnología. Se puede hacer sin complicaciones?"

Sí. Tú sobre todo tienes que decidir (horarios, zona de reparto, menú). El resto lo puede configurar alguien por ti. Lo más importante es que para ti sea fácil de usar en la práctica durante los picos.

"Puedo ofrecer iDEAL de forma segura y qué pasa con la confianza?"

Sí, siempre que lo gestiones con un proveedor de pago fiable y tu página de pedidos sea clara. Los clientes reconocen iDEAL y, sobre todo, quieren una confirmación clara y un paso de pago confiable.

"Puedo hacerlo yo o es mejor delegarlo?"

Si te gusta trastear y tienes tiempo: hacerlo tú puede funcionar. Si lo que quieres es que esté rápido y funcione bien (sin líos en fin de semana): delegarlo suele ser más inteligente. La pregunta no es "puedes", sino "quieres dedicarte a ello".

Checklist rápida: prepáralo en 30 minutos (y ya se puede construir)

Reúne esto y guárdalo en una sola carpeta. Así el montaje o la configuración va realmente rápido.

Textos/datos: horarios, zona de reparto, pedido mínimo, alérgenos

• Horarios (también separados para recogida y reparto, si difieren)
• Zona de reparto (qué barrios/localidades sí y cuáles no)
• Importe mínimo de pedido (solo reparto o también recogida)
• Información de alérgenos o una explicación breve de dónde encontrarla
• Teléfono para emergencias (no para "cuándo llega mi comida", pero sí si ocurre algo)

Menú: categorías, precios, fotos (opcional), opciones y extras

• Categorías (por ejemplo pizzas, pastas, tapas, postres, bebidas)
• Nombres de productos y precios
• Descripción corta por item (una frase basta)
• Opciones: salsa extra, queso extra, sin gluten cuando sea posible
• Las fotos ayudan, pero no son obligatorias. Una o dos buenas fotos de tus platos estrella ya marcan diferencia.

Operativa: avisos de impresora/app, quién gestiona los pedidos?

• Quién vigila los pedidos durante el pico (nombre + momento)
• Dónde entra el pedido: impresora de tickets, tablet o teléfono?
• Qué plan hay si se pone demasiado lleno: franjas más estrictas, pausar temporalmente o solo recogida

Agenda una asesoría gratuita (máx. 30 min): revisamos tu situación (recogida/reparto), elegimos la mejor ruta (herramienta o a medida) y te llevas un plan claro para activar tu enlace de pedidos con iDEAL. Reserva aquí: agenda una asesoría gratuita.